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美容院經(jīng)營管理那點(diǎn)事，十大技巧提升門店客戶

2021.04.02

現(xiàn)在開美容院的人很多，走在街上就可以看到各種不同規(guī)模的店面。從事的這個(gè)行業(yè)的人多了，也就意味著競爭力也變得大了。那么要想要讓自己的店鋪成為行業(yè)佼佼者，該怎么做呢?下面分享美容院管理十大技巧。

第一招：專為顧客設(shè)計(jì)的工作日

每年在社區(qū)內(nèi)的某一地點(diǎn)開展1—2次特別活動(dòng)，邀請顧客參加，活動(dòng)內(nèi)容為解說彩妝的流行趨勢、皮膚護(hù)理等等。這一活動(dòng)可以聯(lián)合數(shù)家美容院一起舉辦，雖然活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)不大，但顧客會對此很關(guān)心，借此活動(dòng)創(chuàng)造出不斷擴(kuò)大形象是很可觀的。

第二招：給顧客提供優(yōu)惠計(jì)劃

每月列出一份美容院的服務(wù)項(xiàng)目表，列明能提供多少優(yōu)惠給那些想成為會員的顧客。如此將可以得到一份固定的收入及一群固定的客戶。

第三招：忠誠認(rèn)同卡

可以與同業(yè)及其它地區(qū)的商家合作，制定份內(nèi)份外聯(lián)合優(yōu)惠促銷合同，共同給予顧客相同的價(jià)格折扣，進(jìn)而可以互相吸引顧客。這一活動(dòng)可以針對那些對美容院忠誠度較高的客戶，而客人則可以憑此忠誠認(rèn)同卡到指定的特約商家(專柜、精品店、鞋店等)消費(fèi)，得到優(yōu)惠折扣。

第四招：會員折扣卡

送給顧客折扣卡，折扣比率為其消費(fèi)額的10%，這些金額可以用來購買本美容院的產(chǎn)品。

第五招：獎(jiǎng)品集點(diǎn)證

先做出一張分成兩個(gè)部分的漂亮卡片，第一部分的目的在于傳送美容院的推銷訊息，而第二部分則繪出特定的格式。當(dāng)客人消費(fèi)到某一程度的金額時(shí)，就送她加點(diǎn)數(shù)，當(dāng)顧客集滿一定的點(diǎn)數(shù)時(shí)，就獎(jiǎng)勵(lì)她一下!

第六招：累計(jì)有價(jià)憑證

當(dāng)客人到美容院消費(fèi)付款時(shí)，送給她一張等于他所消費(fèi)的金額的10%價(jià)值的憑證。持有價(jià)憑證者可在下次或某次消費(fèi)時(shí)抵扣費(fèi)用，也可累積起來換獎(jiǎng)品。這一活動(dòng)可以培養(yǎng)顧客對美容院的忠誠度，而且所需費(fèi)用很低。

第七招：學(xué)生卡

針對大學(xué)生發(fā)“學(xué)生卡”，邀請她們到美容院來消費(fèi)，將可以獲得特別的服務(wù)及優(yōu)惠價(jià)格。

第八招：免費(fèi)項(xiàng)目品質(zhì)第一

無論是獨(dú)家送還是邀請一些商家共同參與免費(fèi)，商品的品質(zhì)必須有絕對保障。同時(shí)，還要制作和派送一批宣傳材料(單張、海報(bào)、小冊子等)，在廣告詞內(nèi)標(biāo)示擴(kuò)展槽重點(diǎn)銷售的報(bào)務(wù)項(xiàng)目，如有可能，還可給顧客發(fā)送點(diǎn)兒紀(jì)念品。這樣一來，美容院就會“家喻戶曉”了。

第九招：免費(fèi)的彩妝課程

估一下顧客是否愿意在彩妝課程中投入資金。當(dāng)顧客到美容中心消費(fèi)時(shí)，可以視其消費(fèi)金額的多寡送顧客一張有價(jià)憑證，等積累到一定數(shù)額之后可用來換取彩妝課程。當(dāng)愿意上彩妝課的人有一定數(shù)量時(shí)，就可以擇日開課，并可借這個(gè)機(jī)會推銷產(chǎn)品了。

第十招：免費(fèi)服務(wù)

記載顧客到美容院消費(fèi)的次數(shù)及金額，當(dāng)金額達(dá)到一定數(shù)額之時(shí)，可以通知顧客，她的下一次消費(fèi)將由美容院支付。這樣，顧客一定會很高興。記住，做此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，請事先訂出適度的金額標(biāo)準(zhǔn)。

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